退换货政策

本政策说明 GBWHOLESALE 批发订单的退货、换货与索赔规则。由于我们做跨境发货， 退回前请务必先阅读本政策。

一、退货窗口

你可在收到货物起 30 个日历日内提出退货申请。收货时间以承运商物流签收记录为准。

二、免费退换（退回运费由我方承担）

仅在以下两种情形下，退回运费由我方承担：

• 质量问题或到货损坏；
• 发错货 —— 错款、错码、错色，与已确认订单或 PI 不符。

请提供照片或视频作为证据。

三、其他原因（退回运费由买家承担）

窗口内的其他原因 —— 例如买家自己订错码或订错色、改变主意、货品滞销积压等 —— 不适用免费退换。此类情形须事先取得我方授权方可退回，退回运费由买家承担， 原运费不予退还。

四、超过 30 天

收货后超过 30 天提出的申请，我方不予受理。

五、完全不可退的商品

• 定制、印花、绣花或贴牌货 —— 非质量问题不予退换。
• 清仓、特价商品。
• 已水洗、已穿着或已改动的商品。
• 吊牌或原包装缺失的商品。

六、索赔流程

请在收货后 7 天内发送邮件至 info@gorgeousben.com， 附上订单号或 PI 号，以及照片或视频。我方将在 2 个工作日内回复。

七、大宗订单的替代方案

对于大批量货物，我们更倾向于采用部分退款或折抵下一张订单的方式， 而非跨境实物退回 —— 因为跨境退回运费常常高于货值本身。

八、须先取得退货授权

须先取得退货授权。未经授权的退回，以及以到付（COD，货到付款）方式退回的货物， 一律无法处理。请勿按外包装上印制的地址自行退回。

九、退款

我方收到并检验退货后，将在 7 个工作日内按原支付方式退款。

十、运费

除属于我方责任的情形外，运费不予退还。

十一、样品单

样品费用以报价单为准。除质量问题外，样品不适用免费退换。

十二、联系方式

如有疑问，请发送邮件至 info@gorgeousben.com。